Política de devoluciones y reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: [16-02-2026]

En Lucarpro nos especializamos en la venta de repuestos automotrices. Debido a la naturaleza técnica de nuestros productos, es importante revisar cuidadosamente la compatibilidad antes de realizar la compra. No obstante, ofrecemos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los [10] días corridos posteriores a la fecha de entrega del pedido.

Después de este plazo, no podremos procesar devoluciones ni reembolsos.

2. Condiciones para aceptar una devolución

Para que un repuesto sea elegible para devolución:

  • Debe estar sin uso y sin haber sido instalado.

  • Debe conservar sus sellos de fábrica intactos.

  • Debe incluir su empaque original en perfecto estado.

  • No debe presentar manchas de grasa, aceite, golpes o modificaciones.

  • Debe acompañarse del número de pedido o comprobante de compra.

⚠️ Los productos que hayan sido instalados, manipulados o probados no podrán ser devueltos.

3. Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto defectuoso o dañado:

  • Debes notificarlo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

  • Enviar fotografías claras del producto y del empaque.

  • Incluir número de pedido.

Tras la verificación, podremos ofrecer:

  • Reemplazo del producto, o

  • Reembolso completo, incluyendo envío.

4. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución:

  1. Envíanos un correo a [Lucarpro001@gmail.com]

  2. Indica tu número de pedido.

  3. Explica el motivo de la devolución.

  4. Adjunta fotografías si aplica.

  5. Espera nuestra autorización antes de enviar el producto.

No aceptamos devoluciones sin aprobación previa.

5. Costos de envío

  • El cliente será responsable de los gastos de envío para devoluciones, salvo que el producto esté defectuoso o haya ocurrido un error en el pedido.

  • Los costos de envío originales no son reembolsables.

6. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución:

  • Te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.

  • Si es aprobado, el reembolso se procesará al método de pago original.

  • El tiempo de procesamiento puede tardar entre [5–15 días hábiles], dependiendo de tu entidad bancaria.

7. Productos defectuosos o dañados

Si recibiste un producto defectuoso o dañado:

  • Debes notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

  • Adjunta evidencia fotográfica.

  • Cubriremos los costos de reemplazo o reembolso.

8. Cambios

Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, contáctanos en [Lucarpro001@gmail.com].

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, puedes contactarnos en:

📧 Email: [Lucarpro001@gmail.com]
📍 Dirección: [Bobadilla, san Javier, región del Maule, Chile]
📞 Teléfono: [+56987651008]