Política de envió

POLÍTICA DE ENVÍO

Última actualización: [16-02-2026]

En Lucarpro, trabajamos para procesar y enviar tus repuestos automotrices de manera rápida y segura. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío.

1. Procesamiento de pedidos

  • Los pedidos se procesan dentro de [1–3 días hábiles] posteriores a la confirmación del pago.

  • No se realizan envíos los fines de semana ni días festivos.

  • En temporadas de alta demanda, los tiempos de procesamiento pueden extenderse.

Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando tu pedido haya sido despachado.

2. Tiempos de entrega

Los tiempos estimados de entrega son:

  • Envío estándar: [2–5 días hábiles]

  • Envío express : [1–5 días hábiles]

Los tiempos son estimados y pueden variar según la ubicación del cliente y la empresa de transporte.

No garantizamos fechas exactas de entrega.

3. Costos de envío

  • El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra.

  • Por compras sobre 30.000 pesos obtén envió gratis.

  • Los gastos de envío no son reembolsables (salvo error de nuestra parte).

4. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a:

  • Todo Chile

Si el cliente proporciona una dirección incorrecta o incompleta, no nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas.

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para rastrear tu paquete.

Es responsabilidad del cliente hacer seguimiento al envío y estar disponible para recibirlo.

6. Productos dañados durante el transporte

Si recibes un paquete dañado:

  1. Toma fotografías del empaque antes de abrirlo.

  2. Conserva todos los materiales originales.

  3. Notifícanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

  4. Envíanos evidencia al correo [Lucarpro001@gmail.com].

Evaluaremos el caso y ofreceremos reemplazo o solución correspondiente.

7. Paquetes no reclamados o rechazados

Si un pedido es:

  • Rechazado por el cliente.

  • No reclamado.

  • Devuelto por dirección incorrecta.

El cliente será responsable de los costos de reenvío.
Los gastos originales de envío no serán reembolsados.

8. Retrasos externos

No somos responsables por retrasos ocasionados por:

  • La empresa de mensajería.

  • Condiciones climáticas.

  • Problemas logísticos externos.

  • Eventos de fuerza mayor.

9. Envíos de repuestos automotrices

Debido a la naturaleza de los repuestos:

  • Algunas piezas pesadas o voluminosas pueden tener costos adicionales de envío.

  • Los envíos pueden requerir firma al momento de la entrega.

  • Es responsabilidad del cliente verificar la pieza antes de su instalación.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre el estado de tu envío:

📧 Email: [Lucarpro001@gmail.com]